¿Qué es 2FA?

La autenticación de dos factores (2FA) es una medida de seguridad avanzada que requiere el uso de dos métodos de verificación diferentes, como una contraseña y un código de seguridad de un solo uso, para acceder a una cuenta.

Luego de iniciar sesión en my529, los usuarios con un poder legal limitado (LPOA, por sus siglas en inglés) emplearán la 2FA para verificar su identidad a través de un código enviado por mensaje de texto o llamada telefónica, o mediante una aplicación de terceros.

¿Por qué my529 agrega la 2FA?

my529 está implementando la 2FA para mejorar la seguridad de los titulares de cuentas y los usuarios con LPOA.

La seguridad de la 2FA se ha convertido en un estándar de la industria para las instituciones financieras, ya que aumenta la seguridad de la cuenta basada en contraseña con un procedimiento de autenticación para verificar que el usuario autorizado con LPOA sea la persona que solicita el acceso.

Ya está disponible la 2FA para titulares de cuentas.

¿Cuándo comenzará la 2FA?

my529 lanzará la 2FA en el otoño del 2022.

¿Cómo se registrarán los usuarios con LPOA en la 2FA?

Cuando un usuario con LPOA inicia sesión en su cuenta my529, se le pedirá que autentique su identidad mediante el uso de su PIN, que es único para cada usuario con LPOA.

Los usuarios con LPOA deben registrarse en la 2FA para acceder a sus cuentas en línea.

Para registrarse, los usuarios con LPOA deberán enviar un número de teléfono y elegir su método de verificación preferido:

• Mensaje de texto.
• Llamada telefónica.
• Un generador de código aleatorio, como Google Authenticator.
• Las aplicaciones de autenticación Authy o Duo, que pueden enviar un código o una notificación push.

Para los primeros tres métodos, el usuario con LPOA recibirá un código único que será válido por un momento breve. Deberá ingresar el código en donde se indique en línea para acceder a su cuenta. La aplicación de autenticación enviará una notificación al usuario con LPOA y este deberá aceptarla para obtener acceso a sus cuentas. La aplicación de autenticación también ofrece la opción de enviar un código de seguridad a los usuarios con LPOA.

Después de que el usuario con LPOA selecciona un método de autenticación, ve una pantalla para probar el sistema respondiendo a la pregunta elegida. Si el proceso de autenticación no funciona, el usuario con LPOA debe elegir un método de autenticación diferente.

Según la práctica actual, siempre se requerirá un PIN cuando el usuario con LPOA llame y solicite información al centro de llamadas my529 en nombre de su cliente/titular de cuenta.

¿Qué es una aplicación de autenticación?

Las aplicaciones de autenticación se usan para la 2FA mediante la verificación de identidad. Las empresas como Authy y Duo proporcionan aplicaciones de autenticación.

¿my529 proporciona soporte técnico para las aplicaciones de autenticación?

my529 no proporciona soporte técnico para las aplicaciones de autenticación. Los usuarios con LPOA deberían comunicarse con el proveedor de la aplicación de autenticación para obtener ayuda si tienen dificultades para utilizar una aplicación. Pueden evitar el uso de una aplicación de autenticación eligiendo los métodos de verificación por llamada o mensaje de texto al momento de registrarse en la 2FA. Para cambiar un método de verificación de 2FA, los usuarios con LPOA deben iniciar sesión en su cuenta my529, ir a Mi perfil y seleccionar Cambiar configuración de 2FA.

¿Un usuario con LPOA puede desactivar la 2FA en su cuenta?

Para administrar las cuentas my529 en línea, los usuarios deben registrarse en la 2FA. Los titulares de cuenta que no deseen registrarse en la 2FA pueden administrar sus cuentas y realizar transacciones por correo. Descargue los formularios disponibles en advisor.my529.org o pídalos al 888-529-1886. my529 enviará los estados de cuenta al titular de la cuenta my529 a través de su método de entrega de estados de cuenta preferido.

¿Qué sucede si el usuario con LPOA no recibe un código de seguridad?

En general, los códigos de seguridad se envían en 20 segundos al número de teléfono registrado. Si el usuario con LPOA ha estado esperando más de un minuto para obtener un código, debería asegurarse de estar usando el mismo número de teléfono que se utilizó durante el registro en la 2FA. Si el número es el mismo y aún no ha recibido un código, debería seleccionar la opción para enviar un nuevo código o elegir otro método de 2FA.

¿Los usuarios con LPOA recibirán confirmación de su registro?

Una vez que los usuarios con LPOA se hayan registrado en la 2FA, recibirán un correo electrónico de confirmación.